For at handle hos Auningskilte, via vores webshop, skal du gennem 6 trin:

1. Find din vare i kataloget, vælg antal og tryk ‘Tilføj til kurv”
2. Klik på kurven og se og/eller ret i dine vare samt vælg forsendelsesmetode
3. Tryk “Gå til kassen” og indtast dit navn og adresse informationer m.m. Vælg forsendelsesmetode. Vælg betalingsmetode og afkryds “Jeg har læst og accepteret Handelsbetingelserne”
4. Tryk “Gå til betaling”
5. Indtast kortoplysninger og gennemfør betaling
6. Når betalingen er gennemført sendes du til en side med din kvittering for dit køb og som du bør printe ud – Kvitteringen sendes ligeledes til den opgivne e-mail adresse.

Sikkerhed

Alle betalingsmåder sker via en sikker forbindelse (https). De indtastede oplysninger er krypterede (SSL) og kan ikke læses af andre. Kortoplysningerne sendes over en krypteret forbindelse til serveren. Vi opfylder alle de krav, som PBS stiller til sikkerhed, og vi har derfor på intet tidspunkt adgang til dine kortoplysninger. Beløbet hæves først på din konto, når varerne sendes fra vores lager. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

I forbindelse med køb hos os registrerer vi dine oplysninger: Navn, adresse, mail og telefonnummer. Dette gøres for at sikre levering af varen. Vi bruger ikke dine oplysninger til andre formål uden dit samtykke. Vi deler ikke dine oplysninger med andre.

Du kan kontakte os direkte på 6128 2057

Mandag-Torsdag: 07.00 – 16.00 og Fredag 07.00 – 12.30

eller

på info@auningskilte.dk som vi typisk besvarer inden for 24 timer i hverdagen.

Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, kan du logge ind på siden eller sende en e-mail til info@auningskilte.dk.

Bestilling

På auningskilte.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer,  eller særlige ønsker til varer som ikke er på siden, er du selvfølgelig velkommen til at kontakte os.

Fragtomkostninger

Fragt bliver beregnet ud fra vægt og destination.

Vi leverer fortrinsvis med PostNord og GLS både på pakkeforsendelser og til småforsendelser uden tracking og forsikring.

 Afhentning i butikken kan ske på foregående aftale, på alle hverdage i åbningstiden. 

 Praktiske informationer

 Det du finder i shoppen er typisk lagervare. Undtagelsesvis kan enkelte varenumre være udsolgte, og vil i så fald blive skaffet hjem hurtigst muligt. Ældre varer kan desværre udgå fra lager og kan ikke genanskaffes.

BILLEDMATERIALE I KATALOG

BIllederne som er brugt i kataloget kan afvige i større eller mindre grad fra det virkelige produkt. Dette skyldes at vi konstant arbejder på at forbedre vores leverancer, kvalitet mv. af både printere, tilbehør og brugsstoffer. Vi arbejder på at holde billederne opdateret.

Betaling

Du kan betale med de mest anvendte betalingskort såsom Visa-Dankort, Mastercard, Maestro, Elektron mfl. gennem sikker betaling via. Clearhaus. Der tages ikke gebyr ved betaling på auningskilte.dk

Du kan også betale med Mobilepay.

Betaler du med betalingskort bliver beløbet først hævet på dit kort, når varerne sendes fra Auning Skilte. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Priser

Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser. Når du handler med Auning Skilte indgås aftaler på: Dansk, Dansk. Hertil lægges forsendelsesomkostning.

Vi forbeholder os ret til at ændre priserne i takt med pris-/kurs-ændringer udefra.

Ekstra rabatter: gives i flere tilfælde. F.eks. ved rammeaftaler, større leverancer, leveringsaftaler m.m.

Priserne gælder, hvis ikke andet er angivet, for 1 stk. For metervarer (folier o.l.) gælder, hvis ikke andet er angivet, pris pr. meter.

Levering

Bestillinger foretaget inden kl. 14.00 sendes normalt samme dag så frem varerne er på lager eller produceret. Optræder der varer på en ordre, som ikke er på lager, såkaldt restordrebestilling, så sendes hele ordren som udgangspunkt først, når hele ordren er kommet hjem på lager.

 

Vi kan dele ordren op, og sende det der er på lager, og eftersende det manglende, når det kommer på lager, mod betaling af den ekstra fragtudgift. Vores forsendelser er for det meste ude dagen efter bestilling (i Danmark), men til tider kan der opstå en ekstra dags leveringstid efter varen er sendt, hvilket er uden for vores hænder. Både GLS og PostNord garanterer en leveringstid på 1-3 hverdage, og det kan vi desværre ikke påvirke.

Bemærk at der ikke afsendes varer i weekenden, selv om at butikken skulle være åben.

 Returret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på auningskilte.dk

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;

a) har modtaget din vare
b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
c) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives enten på mail info@auningskilte.dk eller telefon 6128 2057. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den findes nederst i disse betingelser.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Varens stand, når du sender den retur

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur, må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

 

Tilbagebetaling ved returnering

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Auning Skilte
Systemvej 4
8963 Auning
Danmark

Hvad skal sendes med retur?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varen er fejlbehæftet (reklamationsret)

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler på auningskilte.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, eller almen slid og slidtage, ved brug.

Hvor hurtigt skal du reagerer ved fejlbehæftede varer?

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Refundering af fragtomkostninger

Når du skal reklamere/returnere en vare købt hos på auningskilte.dk skal dette gå gennem vores kundeservice. Normal producere er, at der gennem vores kundeservice sende en retur-fragtseddel, som skal påføres returpakken. Denne kan efterfølgende indleveres ved en GLS pakkeshop eller PostNord butik.

Vi dækker ikke fragtomkostninger for returvarer/reklamationer der er sendt med eget/eksternt fragtselskab. 

Varen sendes til:

Auning Skilte
Systemvej 4
8963 Auning
Danmark

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Fejl og mangler

Produktionsfejl dækkes efter købelovens paragraffer og henvendelse herom sker gennem kundeservice på info@auningskilte.dk med gyldigt ordre id/faktura.

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation, vil du altid få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

For at du kan indgå aftale med os på auningskilte.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos os og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret præcis om, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Følgende personer har adgang til de oplysninger, der registreres om dig:

Direktøren
Kundeservice

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@auningskilte.dk. Hvis det mod forventning ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til det relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Forbrugerklagenævnet
www.forbrug.dk
Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby
kfst@kfst.dk
41 71 50 50 (Hverdage 9-12)

Du kan også anvende denne online forbrugerklage portal på dette link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Standard Fortrydelsesformular

(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Auning Skilte
Systemvej 4
8963 Auning
Telefon 61282057
E-mail info@auningskilte.dk

– Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)
– Bestilt den (*)/modtaget den (*)
– Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)
– Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)
– Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
– Dato

(*)Det ikke relevante udelades

Cookies på auningskilte.dk

Cookies Cookies er små kodefiler, der gemmes på din computer, når du besøger mange internetsider. En cookie kan ikke sprede computervirus eller andre skadelige programmer. Cookies kan bl.a. bruges til at få oplysninger om antallet af besøgende og antal sidevisninger på en hjemmeside.

Opbevaring af cookies

Cookies sletter sig selv efter et vist antal måneder (kan variere), men de fornyes efter hvert besøg.

Personoplysningerne registreres hos auningskilte.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Vi har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til auningskilte.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos auningskilte.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til auningskilte.dk via e-mail info@3dprinted.dk

Service

Det er muligt at få sin printer serviceret hos hos os. Dette forløber således at kunden sender det pågældende produkt til os hvorefter produktet vil gennemgå adskillige tests, justeringer mv. såfremt det er nødvendigt. Dette forgår på timebasis eller på forhånd aftalt beløb vurderet ud fra ydelsens størrelse.

 

Betingelser for handel B2B.

Salgs- og leveringsbetingelser for B2B Kunder

1. Anvendelse og gyldighed

1.1 Enhver leverance af produkter fra os sker i henhold til nedenstående salgs- og leverings-betingelser, medmindre disse er fraveget ved udtrykkelig skriftlig aftale.

1.2 Købers angivelse af særlige vilkår i bestillingslisten/ordren m.v. anses ikke som fravigelse af nedenstående vilkår, medmindre vi skriftligt har accepteret disse.

1.3 Brugsvejledninger, manualer, MSDS/SGS rapporter og andre informative guides kan forekomme på andre sprog end dansk – dog vil der altid være en engelsk manual til rådighed fra os eller direkte fra producenten. Det er købers ansvar at sikre at disse forekommer på Dansk eller andet valgt sprog. Vi garanterer som minimum et af følgende på engelsk.

 

2. Købsaftale

2.1 Aftale om ordre sker skriftligt via vores kundeservice på info@auningskilte.dk

3. Priser

3.1 Alle priser er ekskl. moms.

3.2 Den endelige pris vil fremgå af din faktura, hvor prisen er tillagt den til enhver tid gældende moms, afgifter, eventuelle fragt og andre gebyrer.

3.3 Vi forbe­holder sig ret til at regulere de aftalte priser for ikke-leverede varer i tilfælde af valutakursændringer, prisforhøjelser fra underleverandører, råvare prisstig­ninger, ændringer i arbejdslønninger, statsindgreb eller lignende forhold.

4. Levering

4.1 Ordrer på lagervarer modtaget inden kl. 14.00 afsendes efterfølgende dag, såfremt Køber ønsker dette. Vi tager forbehold for udsolgte varer. Køber informeres, såfremt levering ikke kan ske normalt.

4.2 Levering sker normalt med GLS eller PostNord, men vi forbeholder sig ret til frit at skifte fragtleverandør.

4.3 Med mindre andet aftales sker levering på dansk adresse.

4.4 Forsinkelse i forbindelse med levering giver ikke køber ret til at annullere handlen.

4.5 Ved levering på paller skal kunden aflevere tilsvarende antal byttepaller til fragtmanden. Alternativt vil pallen blive faktureret til Køber efterfølgende.

 5. Betaling

5.1 Betaling sker via faktura, såfremt andet ikke er aftalt.

5.2 Betaler køber ikke købesummen i rette tid, kan vi fra forfaldsdagen beregne sig morarente med 1,5 % per påbegyndt måned.

5.3 Køber er uberettiget til at tilbageholde nogen del af købesummen som sikkerhed for opfyldelse af eventuelle modkrav vedrørende andre leverancer, og sådan tilbageholdelse vil være at betragte som væsentlig misligholdelse af aftalen.

6. Ejendomsforbehold

6.1 Vi har ejendomsretten til enhver leverance indtil betaling er sket.

7. Transportskader

7.1 Ved modtagelse af varer, der har lidt skader under transporten, skal denne skade dokumenteres med foto. Fotoet indsendes til info@auningskilte.dk med angivelse af, hvilke varer, der har lidt skade.
Kundeservice behandler herefter sagen og arrangerer erstatningsleverance.

8. Returnering af varer

8.1 Vi modtager kun varer retur efter forudgående skriftlige aftale. Varerne skal fremsendes i original, ubrudt emballage for Købers regning og risiko.

9. Følgeskader/Indirekte tab

9.1 Vi er ikke ansvarlig over for Køber for nogen form for følgeskader eller indi­rekte tab, som måtte udspringe af eller i relation til en aftale, som reguleres af disse salgs- og leveringsbetingelser.

9.2 Vi er ikke ansvarlig over for Køber for nogen form for følgeskader eller indi­rekte tab, som relaterer sig til Auning Skilte (materialer, elektronik mv.)

10. Reklamationer

10.1 Krav vedrørende mangler, forsinkelse, produktansvar eller andre krav om erstat­ning skal fremsættes skriftligt til os uden ugrundet ophold.

10.2 Fejl ved et produkt som følge af naturligt slid, overlast, mangelfuld betjening, hændeligt uheld eller andre forhold, for hvilke Køber bærer ansvaret eller risikoen, udgør ikke en mangel. Sliddele defineres bla. som bearings, rods og andre bevægelige dele. Hertil tilføjes også de varme dele ved elektronik og 3dprint især der typisk gælder hotends, dyser, heated bed – emneplade mv. samt tilhørende glas eller anden belægning.

10.3 Vores ansvar for mangler er begrænset til omlevering af den mangelfulde vare, hvis vi vurderer at omstændigheder fra 10.2 er gældende.

10.4 B2B er ikke omfattet af normal Dansk købelov, men herimod individuel aftale med os.

11. Force majeure

11.1 Vi er berettiget til at annullere ordrer eller udskyde aftalt levering af varer, og er i øvrigt fri for ansvar for enhver manglende, mangelfuld eller forsin­ket levering, der helt eller delvist skyldes omstændigheder, som ligger uden for vores rimelige kontrolmuligheder som følge af aftaler som følge af krig, borgerkrig, oprør, offentlige restriktioner, import- eller eksportforbud, naturkatastrofer, herunder men ikke begrænset til jordskælv, stormflod, omfattende oversvømmelse, skypumpe, vulkanudbrud samt udbredt arbejdskonflikt, brand eller lignende, som ikke burde eller kunne være forudset af parterne på tidspunktet for indgåelse af denne aftale.

12. Delvis ugyldighed

12.1 Hvis en eller flere af bestemmelserne i disse salgs- og leveringsbetingelserne kendes ugyldige, ulovlige eller uigennemførlige, skal ingen af de øvrige bestemmelsers gyldighed, lovlighed eller gennemførlighed påvirkes eller forringes deraf.

13. Tvister

13.1 Enhver uenighed eller tvist mellem parterne om forståelsen eller rækkevidden af disse salgs- og leveringsbetingelser afgøres efter dansk ret. Enhver tvist, som ikke kan løses i mindelig­hed, skal indbringes for retten ved vores værneting.

Website: auningskilte.dk
Virksomhedens juridiske navn: Auning Skilte
Organisationsform: Privat virksomhed
CVR:29664773
Virksomhedsadresse: Systemvej 4, 8963 Auning, Danmark
E-mailadresse: info@auningskilte.dk
Telefon: 61282057